Introduktion

Astrak Group Ltd er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og overholde de generelle databeskyttelsesregler (GDPR). This policy describes how we collect, use, store and disclose your personal information. Astrak Group Ltd består af en gruppe datterselskaber i hele EU. Astrak Group Ltd is the lead data controller in respect of personal data processed under this policy. Astrak Group Ltd company number is SC468615 and registered address is Wheatfield Road, Dunnikier Business Park, Kirkcaldy, KY1 3PD. Denne politik gælder for alle personlige oplysninger, som du afgiver via Astraks hjemmeside (www.astrakgroup.co.uk) eller til Astrak Group Ltd eller dennes datterselskaber. Det er vigtigt, at du læser denne fortrolighedspolitik sammen med evt. andre fortrolighedspolitikker ved bestemte lejligheder, når vi indsamler eller behandler personlige oplysninger om dig, så du er fuldt ud klar over, hvordan og hvorfor vi bruger dine personlige oplysninger (for eksempel en fortrolighedspolitik for rekruttering). This policy supplements these other policies and is not intended to override them.

Hvorfor indsamler vi personlige oplysninger om dig?

Astrak indsamler personlige oplysninger om dig for at informere dig om Astraks produkter eller tjenester og levere disse til dig, at håndtere dine eventuelle spørgsmål til Astraks produkter eller tjenester samt at forbedre og udvikle disse til fremtidig forretningsbrug.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

Astrak indsamler følgende personoplysninger om dig:

  • Fornavn og efternavn
  • E-mail-adresse
  • Telefonnummer
  • Virksomhedsnavn
  • Adresse
  • Oplysninger om produkter, du er interesseret i
  • Maskiner
  • Kreditkortoplysninger ved betaling

Hvordan modtager vi personlige oplysninger om dig?

  • Hvis du kontakter os direkte eller besøger vores hjemmeside (www.astrakgroup.co.uk) for at anmode om en brochure eller et tilbud på et produkt eller en tjeneste eller for at foretage en generel forespørgsel.
  • Når du giver os personlige oplysninger for at gennemføre en transaktion, verificere dit kreditkort, afgive en ordre, aftale levering eller returnere et køb, anser vi dette for dit samtykke til, at vi indsamler dine oplysninger og kun bruger dem af denne konkrete grund.
  • Hvis vi mener, at vores produkter eller tjenester kunne være af interesse for din virksomhed, vil vi altid ringe til dig først for at få dit udtrykkelige samtykke til, at vi kan sende dig materiale eller information – eller give dig mulighed for at sige nej.

Vores forretning er B2B, og vi køber ikke eksterne lister af nogen art.

Hvordan bruger vi personlige oplysninger om dig?

  • Astrak bruger disse personlige oplysninger om dig:
  • For at identificere, hvem du er, når du kontakter os
  • For at levere de produkter eller tjenester til dig, som du har anmodet om, og for at forstå, hvilke produkter du kunne være interesseret i
  • For at kontakte dig vedrørende dine produkter, besvare dine tekniske spørgsmål eller generelle henvendelser, afklare garantikrav eller give oplysninger vedrørende produktsikkerhed
  • For at forbedre produkter eller tjenester og for at udføre kundeundersøgelser
  • For at håndtere klager eller løse de problemer, du måtte have med et produkt eller en tjeneste
  • For at sende dig markedsføringsoplysninger om produkter eller tjenester eller tilbud
  • For at invitere dig til events/arrangementer, du kunne være interesseret i

Cookies

Vi er forpligtet til at beskytte privatlivets fred for vores besøgende på hjemmesiden. Denne del af vores erklæring beskriver også, hvordan vi håndterer brugen af cookies.

Cookies er i brug på denne hjemmeside.

Denne hjemmeside bruger et lille antal cookies, så den kan fungere efter hensigten. Disse cookies gemmer forskellige indstillinger under og mellem besøg og giver brugerne mulighed for at dele sider via sociale netværk og kommunikere med vores salgsteam via en chatfunktion.

Vi bruger ikke cookies til at indsamle personlige oplysninger uden brugerens udtrykkelige tilladelse, og vi videregiver ikke data, vi har behandlet, til tredjepartsvirksomheder.

Tilladelse

Hvis du ikke ønsker at bruge cookies på denne hjemmeside, skal du vælge cookie-værktøjslinjen, når du besøger hjemmesiden første gang.

Du kan også administrere brugen af cookies ved at tilpasse dine browserindstillinger/præferencer. Hvis du har brug for hjælp til at ændre dine cookieindstillinger, kan du følge nedenstående links for at få adgang til din browsers cookiemenu:

Tredjepartscookies/eksterne cookies

Vores hjemmeside indeholder funktioner, der leveres af tredjeparter, herunder de sociale netværk, der er anført i delefunktionen, som vises i bunden af de enkelte indlæg. Derfor vil deaktivering af disse cookies påvirke de dele, der tilbydes af tredjeparter. Vi bruger ikke cookies til at indsamle personlige oplysninger gennem disse ekstra funktioner. De tilknyttede tjenester kan dog indsamle sådanne data.

For nærmere oplysninger om, hvad der indsamles af disse virksomheder, henvises til deres respektive hjemmesider.

Force24 Cookies & Sporing

Force24-cookies er førstepartscookies og aktiveres på det tidspunkt, hvor cookies accepteres på denne hjemmeside. Cookiene er navngivet nedenfor:

  • F24_autoID
  • F24_personID

De giver os mulighed for at forstå vores besøgendes adfærd, så vi bedre kan optimere vores marketingindsats.

f24_autoId – en midlertidig identifikator på en lokal computer- eller telefonbrowser, som hjælper os med at spore anonyme oplysninger, der senere matches med f24_personid. Hvis denne forbliver anonym, slettes den efter 6 måneder. Ikke-væsentlige, førsteparts, 10 år, vedvarende.

f24_personId – et ID, som genereres for hver individuel kontakt i Force24-systemet for at kunne spore adfærd og formularindsendelser til Force24-systemet fra eksterne kilder pr. bruger. Dette bruges til personalisering og til at kunne segmentere afgørelser til yderligere kommunikation. Ikke-væsentlige, førsteparts, 10 år, vedvarende.

De oplysninger, der gemmes af Force24-cookies, forbliver anonyme, indtil:

  • Vores hjemmeside besøges via klik fra en e-mail eller SMS-besked afsendt via Force24-platformen, og cookies accepteres på hjemmesiden.
  • En bruger af hjemmesiden udfylder en formular, der indeholder en e-mailadresse – enten fra vores hjemmeside eller vores Force24 landing pages.

Force24-cookies forbliver på en enhed i 10 år, medmindre de slettes.

Anden sporing

Vi bruger også lignende teknologier, herunder sporingspixels og linksporing til at overvåge dine visninger

Enheds- og browsertype og åben statistik

Alle e-mails har en sporingspixel (et lille usynligt billede) med en forespørgselsstreng i URL’en. Inden for URL’en har vi brugeroplysninger, så vi til statistiske formål kan identificere, hvem der har åbnet e-mailen.

Linksporing

Alle links i e-mails og SMS-beskeder sendt fra Force24-platformen indeholder en unik sporingsreference. Denne reference hjælper os med at identificere, hvem der har klikket på e-mailen til statistiske formål.

Besøgsstatistik

Vi bruger cookies til at udarbejde besøgsstatistikker til internt brug. Vi identificerer ikke individuelle besøgende gennem deres brug. I stedet bruges cookies til at generere statistiske data om, hvordan den besøgende bruger vores hjemmeside.

Kommunikation

Vi bruger eksterne tjenester til at muliggøre live-kommunikation via vores hjemmeside. Cookies gør det f.eks. muligt for vores hjemmeside at genkende den besøgende for at optimere chatboksens funktionalitet.

Sikkerhed

For at garantere, at vores hjemmeside altid er sikker for vores besøgende, benytter vi denne tjeneste, som bruger cookies til at fungere effektivt.

    • Wordfence – https://www.wordfence.com/help/general-data-protection-regulation/

Andre ydelser

Cookies bruges også til at levere yderligere ikke-væsentlige funktioner på hjemmesiden.

WPML

  • WPML bruger cookies til at identificere den besøgendes aktuelle sprog, det sidst besøgte sprog og sproget for brugere, der har logget ind.
  • Mens du bruger plugin’et, deler WPML data om hjemmesiden via Installer. No data from the user itself will be shared.

Hvordan kontakter vi dig?

Astrak Group Ltd og dennes eksterne tjenesteudbydere (f.eks. marketingbureauer) kan kontakte dig pr. post, telefon, e-mail og/eller SMS, medmindre du har frabedt dig dette eller angivet dine præferencer for telefon- og posthenvendelser.

Elektroniske nyhedsbreve og kampagnetilbud

Astrak Group Ltd vil fra tid til anden sende elektroniske nyhedsbreve og kampagnetilbud på mail via tredjepartstjenesten Mailchimp. The information shared with Mailchimp consists of email addresses only and is not shared by the service with any other company, organisation or Government. Brugere kan afmelde denne tjeneste ved at klikke på linket i bunden af hver mail, ved at besøge vores hjemmeside på https://astrakgroup.co.uk/privacy-center/unsubscribe/ eller ved at sende en anmodning på mail til sales@astrakgroup.com. For nærmere oplysninger om, hvordan dine data indsamles og gemmes af Mailchimp-tjenesten, se https://mailchimp.com/legal/privacy/#3._Privacy_for_Contacts

Hvem giver vi disse personlige oplysninger til?

Astrak kan videregive dine personlige oplysninger, hvis vi er forpligtet hertil ved lov, og vil videregive dine personlige oplysninger til:

  • Vores tjenesteudbydere, der udfører tjenester på vores vegne, herunder fragtfirmaer eller marketingbureauer.

Hvor opbevarer vi dine oplysninger?

Alle de personlige oplysninger, vi har om dig, opbevares på sikre servere, der administreres af Astrak Group eller dennes eksterne tjenesteudbydere. These third party service providers have access to your personal information needed to perform their functions, but may not use it for other purposes. Astrak ensures that these third party service providers will only process your personal data in accordance with this policy and applicable General Data Protection Regulation legislations. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke nogen steder:

  • Alle direkte betalings-gateways overholder de standarder, der er fastsat af PCI-DSS som administreret af PCI Security Standards Council, som er en fælles indsats fra mærker som Visa, MasterCard og American Express.

Dataoverførsler

Astrak Group Ltd træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine personlige oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) i forbindelse med overførsler eller behandling af dine personlige oplysninger uden for EØS.

Datalagring

Dine personlige oplysninger vil blive opbevaret i Astraks CRM-systemer på ubestemt tid for at administrere vores forhold til dig. Astrak will carry out periodic data cleanses of this information to ensure that it is up to date and accurate.

Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forbindelse med dine persondata, der behandles af Astrak:

  • Du kan anmode om adgang til dine persondata og yderligere oplysninger om, hvordan dine persondata håndteres af Astrak
  • Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine persondata til direkte markedsføringsformål, eller hvor behandlingen ikke er nødvendig med henblik på de legitime interesser, der forfølges af Astrak eller af tredjepart
  • Du kan anmode om berigtigelse af eventuelle forkerte persondata, der opbevares om dig
  • Du kan anmode om sletning af persondata, hvor behandlingen ikke er nødvendig med henblik på de legitime interesser, der forfølges af Astrak eller af tredjepart

Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage til at modtage markedsføring fra Astrak og/eller ændre den leveringsmetode, vi benytter. To manage your rights and delivery preferences please write to us or email us using the following details: Adresse: UK Sales Director, Astrak Group Ltd, Wheatfield Road, Dunnikier Business Park, Kirkcaldy, KY1 3PD. Hvis du er bekymret eller har spørgsmål om, hvordan Astrak håndterer dine personlige oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os. Så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig. OBS: Du kan altid klage til det britiske datatilsyn, ICO, (eller anden egnet tilsynsmyndighed), som du kan få adgang til her: https://ico.org.uk/concerns/.

Ændringer i vores fortrolighedspolitik

Astrak Group Ltd forbeholder sig retten til at ændre denne fortrolighedspolitik eller dele heraf fra tid til anden. Please check back frequently to see any updates or changes to our privacy policy.

Kontaktoplysninger

Spørgsmål, kommentarer og anmodninger vedrørende denne fortrolighedspolitik bedes rettet til HR Manager og Data Protection Officer, Astrak Group Ltd, Wheatfield Road, Dunnikier Business Park, Kirkcaldy, KY1 3PD.